First Line Engineer

  • Support
  • Temse, België

First Line Engineer

Functieomschrijving

Als First Line Engineer geef je technische ondersteuning aan de gebruikers van computers en onze informaticatoepassingen. Je probeert daarbij in eerste instantie zelf een oplossing voor de klant te vinden, zorgt voor een gepaste doorverwijzing of, indien noodzakelijk, voor het sturen van een technieker ter plaatse.

De probleemmeldingen of calls worden meestal telefonisch of per e-mail door de klant overgemaakt via ons ticketsysteem en telefonisch of per e-mail beantwoord. De problemen kunnen zowel hardware (PC, printer, modem, kassasysteem,…) als software (standaardsoftware of eigen software) betreffen.

Vereisten

  • je hebt een sterke affiniteit met IT
  • goede communicatieve en administratieve vaardigheden
  • klantvriendelijkheid is een must
  • positieve ingesteldheid en een 'can do' mentaliteit
  • zelfstandig kunnen werken
  • je bent een rustig aangenaam persoon die zowel veeleisend is voor zichzelf als voor anderen
  • je bent geëngageerd en leergierig
  • goede kennis van Nederlands, Engels en Frans